Kasutustingimused

Kehtivad alates 05.04.2023

Sviby on sündmuste pääsmete ehk piletite müügikeskkond. Käesolevad tingimused kehtivad piletite ostmisel ning koos korraldaja müügitingimustega reguleerivad keskkonna kasutamist.

1. Mõisted

1. Kasutustingimused – käesolevad veebilehe kasutustingimused koos korraldaja müügitingimustega.
2. Sviby – veebileht ja mobiilirakendus, mis vahendab korraldaja ja kliendi vahel müügilepingute sõlmimist.
3. Klient – veebilehe ja/või teenuste kasutaja; teovõimeline täisealine füüsiline isik või juriidilise isiku esindaja.
4. Korraldaja – teatri-, spordi-, kultuuri- vms sündmuse korraldaja, kelle piletite müüki Sviby vahendab.
5. Sündmus – korraldaja poolt korraldatav kontsert, etendus, mess, konverents, spordivõistlus vms.
6. Pilet – raha maksmise järel väljastatud originaaldokument või elektrooniline pilet, mis tagab esitajale sissepääsu sündmusele.
7. Pileti müügileping – leping korraldaja ja ostja vahel, mida Sviby vahendab. Lepingu täitmise eest vastutab täies ulatuses üksnes korraldaja.

2. Teenus ja kasutamine

1. Sviby kaudu on võimalik osta sündmustele pääsmeid ehk pileteid. Piletiinfo on keskkonda sisestatud korraldaja poolt.
2. Sviby müüb pileteid sündmuse korraldaja nimel. Sviby ei ole ise ühegi sündmuse korraldaja ega vastuta sündmuse korraldamise, toimumise, kvaliteedi ega korraldaja antud lubaduste täitmise eest.
3. Pileti ostmiseks valib klient sobiva sündmuse, piletitüübid ja kogused ning sisestab vajalikud isikuandmed, mis võivad sündmuste lõikes erineda.
4. Ostetud piletid saadetakse kliendile digitaalses PDF-formaadis koheselt pärast ostu sooritamist kliendi sisestatud e-postile.
5. Kliendil on võimalik registreerida konto, et näha oma ostude ajalugu, möödunud ja tulevasi sündmusi ning esitada pileteid mugavalt sündmuse toimumiskohas. Piletit saab osta ka ilma kontot loomata.

3. Sviby õigused ja kohustused

1. Svibyl on õigus jätta kliendi ostud ja muud toimingud täitmata, kui klient ei ole täitnud kasutustingimusi või pole tasunud ostu eest.
2. Svibyl on õigus ja kohustus edastada kliendile sündmusega seonduvat infot (turvalisus, parkimine, korralduslikud teated) õigel ajal ja õiges mahus, sh soodustuskoode tulevikus toimuvatele sündmustele.

4. Kliendi õigused ja kohustused

1. Kliendil on õigus sooritada oste ja muid toiminguid, järgides käesolevaid tingimusi.
2. Klient on kohustatud: tagama esitatud informatsiooni õigsuse; täitma nõuetekohaselt kõiki kasutustingimusi; kinnitama, et on vähemalt 18-aastane teovõimeline isik; koheselt teavitama tehnilistest probleemidest; mitte kopeerima, edastama ega muul keelatud viisil kasutama keskkonna sisu; iseseisvalt kontrollima ja järgima korraldaja kehtestatud tingimusi.

5. Pretensioonide esitamine

1. Svibyl ei ole võimalik käsitleda pretensioone, mis puudutavad sündmuse korraldamist või korraldamisega seotud tingimusi.
2. Juhul kui sündmust ei toimu või muudetakse toimumisaega/-kohta, ei ole Sviby kohustatud pileteid tagasi ostma või hüvitama – selle eest vastutab üksnes korraldaja.
3. Vastavalt võlaõigusseadusele puudub piletite ostmisel õigus 14 päeva jooksul tasuta tühistada ja/või tagastada, kuivõrd tegemist on teenuse osutamisega kindlaks tähtpäevaks.
4. Sviby ei vastuta piletite hävimise, kadumise või kahjustamise ega korraldaja esitatud info seaduslikkuse eest.

6. Maksetingimused, tasud ja tagastamine

1. Piletid broneeritakse kasutajate ajalise järjestuse alusel. Sviby ei garanteeri piletite saadavust.
2. Soodushinnaga pileti ostmisel ei kontrolli Sviby õiguse omamist – koha peal kontrollib seda korraldaja.
3. Pileti ostmisel on nõutav kogu hinna tasumine. Tasu maksmisega kinnitab klient, et on tutvunud kõikide tingimustega ja aktsepteerib neid.
4. Müügihind sisaldab pileti maksumust ja tehingutasu ning võib sisaldada toimumiskoha teenustasusid.
5. Piletite tagasiostu korral tagastatakse pileti maksumus ja toimumiskoha teenustasud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul, juhul kui korraldaja on selleks raha kandnud. Tehingutasu tagasiostu korral ei tagastata.
6. Piletite eest saab maksta SEB, Swedbank, LHV, Luminor ja Coop panga pangalinkidega.

7. Privaatsustingimused

1. Eraldi sätestatud privaatsustingimused reguleerivad kliendi andmete haldamist Sviby OÜ poolt. Andmeid töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega.
2. Klient vastutab, et esitatud andmed oleksid täpsed, õiged ja terviklikud, ning on kohustatud Svibyt teavitama andmete muutumisest.

8. Lõppsätted

1. Tingimused jõustuvad, kui klient klikib nõustumist märkival aknal „linnukese".
2. Svibyl on õigus tingimusi ühepoolselt muuta, avaldades uuema redaktsiooni. Kliendile kehtivad igal ajahetkel jõus olevad tingimused.
3. Õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. Võimalik vastutus on igal juhul piiratud üksnes pileti hinnaga.
4. Kohtuvaidlused lahendatakse Tartu Maakohtus. Kliendil on võimalik pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni poole.